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    文明素養
    員工禮儀手冊

    時間:2015-01-24 作者: 來源:

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    員工禮儀手冊

      來源:溫州大偉             時間:2009.5.1

     

    前言

    中國素以“禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。

    在社會日益開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人社會交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤其重要。

    什么是禮儀?即:人與人社會交往時,把接人待物的內心尊重之情,通過美好的儀表、儀式表達出來。它不僅可以展現一個人的風度和魅力,還體現了一個人的內在學識和文化修養。它不僅讓我們懂得尊重他人,而且還可以從尊重他人中獲得他人的尊重,進而獲得社會的普遍認同和事業的成功。

    可以說,禮儀是一張人際交往的名片,可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物;塑造良好形象,贏得社會尊重;架設友誼橋梁,達成事業成功?!?

    禮儀既是人類文明的具體體現,也是企業管理和企業文化的重要組成部分。企業要發展壯大,永續經營,必須加強制度建設,提高員工素質,而員工禮儀是公司最基本的管理制度之一,也是每個員工應當自我培養、自覺遵從的最起碼的道德素養。是企業增進員工有效溝通,營造良好工作氛圍和生活環境的有效途徑,也是培植和塑造企業形象的媒介。

    常言道:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒“可見語言禮儀在職場生活的重要性。

    本手冊是公司“文明示范窗口單位”創建工作的內訓材料,望全體員工能夠積極學習,勤于歷煉,把自己培養成講文明、懂禮貌,精業務,會管理的企業優秀人才。不斷推進精神文明建設,提高文明創建工作的的深度和廣度。

    手冊的編寫,考慮到全面性,完整性,員工可根據自己的崗位、工種、職務有選擇的學習和實際運用。

    一、語言禮儀:

    1、基本禮貌用語規范

    您好!

    請問……

    請坐。

    請原諒!

    對不起!

    請稍候!

    很抱歉!

    謝謝您!

    您走好!

    再見!

    2、談話禮儀:

    ⑴談話時態度要誠懇、自然、大方,言語要和氣親切,表達得體。

    ⑵對長輩、師長、上級說話,要表示尊重,對下級、晚輩、學生說話則要注意平等待人、平易近人。

    ⑶談話時不可用手指指人,可做手勢但不可幅度過大。

    ⑷同時與幾個人談話,不要把注意力集中在一兩個人身上,要照顧到在場的每一個人,不要冷落了任何一個人。

    ⑸當碰到意見不一致時,應保持冷靜,或以豁達的胸懷包容異已,或回避話題,忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。

    ⑹在公眾場合男女之間忌耳鬃廝磨,或與非親屬關系的異性長時間攀談、耳語。

    ⑺不可出言不遜,強詞奪理,不可揭人短處,不可談人隱私,不背后議論他人,更忌拔弄是非。不搞小廣播以充“消息靈通人士”。

    ⑻遇有攻擊、污辱性言辭,一定要表態,但要掌握尺度。

    ⑼談話者應保持一定的距離。

    ⑽與客人交談,特別是與長者、尊者、領導交談,要目視對方,精力集中的認真傾聽對講話,并擇機說話,不要搶話,更不要交頭接耳或漫不經心。

    目光注視要求:在交談時,視線接觸對方臉部的時間約占全部交談時間的30-60%,過長會被認為對對方本人比對其談話內容更感興趣;過短則被認為對對方本人及其談話內容都不感興趣。

    目光注視的位置:目光注視對方應該自然、穩重、柔和,不能緊盯住對方的某一部位,或上下打量,注視對方的位置不同,所傳達的信息也有所不同。

    公務注視區間:以兩眼為底線,以前額上端為頂點所形成三角區間。注視這一區間能夠造成嚴肅認真、居高臨下、壓住對方的效果。多用于商務談判、外事交往和軍事指揮。

    社交注視區間:以兩眼為上線,以下頜為下點所形成的倒三角區間。注視這一區間容易出現平等感覺,讓對方感到輕松自然,從而創造良好的氛圍。多用于日常交談。

    3、稱呼禮儀:在公司內或正式場合以姓氏加職務稱呼:如董事長、袁總、陳主任、黃經理、陳會計等。

       非正式場合稱呼:老胡、小于、趙工、小白、阿姨、林姐等

         對有名望的老人尊稱:您老、俞老、張老等。

    4、詢問禮儀:問對方姓名、單位時應稱:“貴姓”、“貴單位”、“貴公司”、“貴廠”。

    向對方打聽或問路時,在詢問前要熱情、禮貌的稱呼對方,當別人回答了你的問題,應誠摯的道謝;如果對方回答不了你的問題,也要禮貌道謝。

    當被他人詢問時,回答問話應耐心,細致和周到。當被問到不了解的情況時,應向對方表示歉意。相互交流時應使用普通話或雙方都能聽懂的語言。

    5、見面禮儀:每天第一次見面或早晨上班與同事相遇時要禮貌的打招呼問好,使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等問候語;下班應說:“您幸苦了”、“再見”等文明用語。

    對長者、尊者、上級應謙恭地問候;較熟的人要親切地問候;不太熟的人可熱情點頭微笑打招呼。

    6、感謝禮儀:請求別人幫助和辦事應說“請”、“勞駕”、“拜托”、“有勞您”等請托語。

    對為自己提供幫助、方便和服務的人應當說“多謝”、“謝謝”、“讓您費心了”、“難為您了”。等,事情不論大小,致謝都要真誠。其次,要及時向人致謝,方式可多樣。如直接口頭致謝,書面致謝,電話致謝,由他人轉達謝意等等。

    當別人贊美自己時,應以感謝來回答,如:“你的字寫得真漂亮?!睉卸Y貌地回答:“謝謝!您過獎了!”或說:“謝謝!您太客氣了!”無論如何不能說:“好什么呀,別開玩笑了?!边@種不禮貌的回答,會令人十分尷尬。

    當對方說“謝謝”時,應回答說“沒關系”或“不客氣”、“沒什么”等。

    要打斷別人講話前應先說:“對不起,請允許我插一句?!?

    7、道歉禮儀:打擾、影響、麻煩別人時,應說“很抱歉”、“對不起”、“請原諒”、“打擾您了”、“不好意思”、“真過意不去”、“太不應該了”。

    8、介紹禮儀:介紹分自我介紹、居中介紹和集體介紹三種情況。

    自我介紹的基本情況是:先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己的姓名、單位和身份,同時遞上事先準備好的名片。自我介紹時要注意把握好時機,時間一般以半分鐘之內為宜,如對方有認識自己的愿望可繼續介紹。但內容要適度,實事求是,態度要謙虛,注意禮節。

    居中介紹即他人介紹,把一個人引薦給其他人相識溝通的過程。介紹者在做介紹時,態度要熱情友好,語言清晰明快,應抬起手臂,五指并攏,手掌向上傾斜,指向被介紹者,一般用“這位是……”、“讓我來介紹一下……”、“請允許我向您介紹……”等句式。

    介紹內容根據具體情況有:姓名、工作單位、職務、籍貫、興趣、特長、畢業學校等。

    介紹時不能用手拍被介紹人的肩、背等部位,更不能用食指或拇指指向被介紹人的任何一方。介紹人在介紹時要先向雙方打招呼,使之有思想準備,介紹語言應簡明扼要,分寸恰當,使用敬語。

    集體介紹分單向介紹和多項介紹。單向介紹,如演講、報告時,只介紹主角。多項介紹原則上按居中介紹內容要求。

    介紹的先后順序是:將本公司人介紹給外公司的人;男士介紹給女士;年輕的介紹給年長的;職位低的介紹給職位高的;晚到的介紹給早到的,再自然地介紹其他在座的客人。介紹時男性應禮節性的起身,女性則可視具體情況而定。如果男性年紀大得多,年輕的女性則應禮節性地起身表示敬意。

    9、電話禮儀:

    ⑴最好是電話響不超過三聲時就接聽,否則給人感覺公司管理不善。

    ⑵接電話的第一句話應是:“您好!這里是溫州市大偉公路檢測有限公司,……”且交談時應語氣熱情,語音圓潤,充滿朝氣、活力。

    ⑶拔錯電話要說:“對不起,我打錯了?!奔词故艿綄Ψ綐O大的責難,仍要保持禮貌和耐心,并視為一種職業道德。

    ⑷當來電找某人,如:“陳主任在嗎?”接聽者可能有三種情況:

    正好陳主任本人接電話,應說:“您好!我就是,請問您是哪一位?”

    陳主任不在場,別人接電話,應說:“您好!他在,請稍等?!?

    陳主任不在,別人接電話,可說:“對不起,他不在,請問您是哪一位?”

    無論如何不能先問對方是誰,然后再告訴他不在,以免造成人在而不愿意接電話或有意騙人的誤會。

    ⑸開會時手機應調到振動檔或關機,如有重要或非接不可的電話,請到會場外接、打電話,以免影響會議的正常進行。

    ⑹工作時間,通話應簡明扼要,不得在電話中聊天或長時間占用電話;盡量不打私人電話或公話私用。

    二、行為禮儀:

    1、形象禮儀:在辦公室、試驗室工作要有條不紊,物品分區域劃線整齊擺放,現場整齊且井然有序。

    不在通道上、門口聚集或閑聊,任何言談舉止不得有損公司形象。

    不亂仍紙屑,煙頭、果皮、雜物。吐痰入盂,無盂用手紙包或進洗手間吐。

    2、上下電梯禮儀:乘扶手電梯,應靠右側站立,為有急事趕路的人空出左側通道。手應扶在電梯扶手上,以免失足。主動照顧同行的老人、小孩和行動不便的人乘電梯。

    乘箱式電梯,上下電梯要禮讓,做到先出后入,依次進出,盡量讓老人和婦女先行,先上的人要盡量往里站。不要高聲喧嘩,與同乘電梯人不相識時,不要四處張望或盯著某一個人,目光應自然平視。

    3、乘車禮儀:上車時應替別人開好車門,讓老者、女士、身份高的先上;下車時自己先下,站在一旁,照顧老者、女士、身份高者下車。

    轎車的坐位安排應是:由專職司機駕車時,其座次自高至低為:后排右座、后排左座、后排中座、前排右座;當主人親自駕車時,其座次自高至低為:前排右座、后排右座、后排左座、后排中座。

    坐出租車時,乘客應坐在后排。一女兩男時,女的坐邊上,不坐中間。

    4、握手的禮儀:與他人握手時,應注視對方,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼。不彎腰、不低頭,要熱情大方,不卑不亢。握手時須脫帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手,女士可以帶手套與男士握手,但不能帶手套與女士握手。

    標準的握手姿式應是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點力握住對方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。握手時應注意:

    ⑴社交場合:男女之間,女士伸手后,男士才能伸手。不能主動與女士握手。握手時要輕握女士手指部分,不要握手掌部分。

    ⑵正式場合:上下級之間,應在上級伸手后,下級才能伸手。不要隨便主動伸手與尊者、領導握手,應等他們先伸手時才能握。

    ⑶日常生活:長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手。參加聚會或活動時應先與主人握手,再與房間里其他人握手。

    ⑷有時對方未注意自己伸手與之相握,因而未伸手,此時應微笑地收回自己的手,不要太在意。不要跨著門檻與他人握手。

    5、待客禮儀:

    ⑴迎客禮儀:對來客應請進讓座,特別是對長者,尊者,領導應站起來迎接,等客人坐下來后自己方可坐下。

    ⑵呈受名片禮儀:應事先準備好名片,以雙手呈上,將正面朝向對方。并說:“請!這是我的名片?!?

    接受名片時應雙手,態度一定要恭敬,以使對方體會到你對他的尊重。接受名片后認真看一遍,有不明之處可向對方請教,并速記對方名字,說聲:“謝謝”。名片應放到名片夾、公文包或上衣口袋中,放在桌上時,切忌隨手亂放或在上面壓上杯子、文件等物,更不要隨便塞進衣袋或扔在一邊。

    ⑶奉茶禮儀:沖茶應半杯多一點,不要滿杯。對長者、尊者、領導奉茶應左手扶杯,右手托杯底遞向對方。平級、平輩可隨便些。

    ⑷敬煙禮儀:敬煙時將過濾嘴一頭朝向對方遞過去,并為其點燃。幾個人同時點煙,年輕的應給年長的先點,男子要給女子點,主人給客人點。一根火柴只能點兩支香煙,就得熄掉;用打火機點兩支煙后應熄滅一下,重新打火再接著點。切忌連點三次。一火點三支煙視為不禮貌。

    在禁煙的公共場所不要吸煙,未經允許不得在長者、尊者、領導房間內吸煙。

    ⑸送客禮儀:客人離去時要站起來以微笑相送或握手告別,并說“您慢走”、“您走好”或“再見”。

    6、宴請禮儀:

    ⑴入席禮儀:參加各種宴會,應聽從主人安排入座。就座時應向其他客人表示禮讓。如無人安排可自選下位就座。長者、尊者、領導居主位,主持人坐他們的左側位。家宴通常由主人坐主位。主賓坐在主人的右側。若主賓的身份高于主人可坐主位,其余人按身份、職位對等排列。主位一般習慣定為坐北朝南的座位或迎門一方的座位。

    ⑵祝酒禮儀:主人致辭祝酒時,客人應停止說話和任何活動,專心聽以示尊重。若主人站起祝酒,客人應站起回敬。喝畢后坐下,盡量等主人招呼后再動筷吃菜。

    向長者、尊者、領導敬酒時,敬辭先行,站起來雙手端杯等長者、尊者、領導端杯后,即可先干為敬。拿著杯直到長者、尊者、領導飲畢后再放下手中的杯子。

    ⑶招待順序應從男主人右側位開始,接著是男主人,由此自右向左順時針方向進行。上菜、分湯、斟酒等都按此順序進行(國外招待順序與此相反,逆時針進行,最后是主人位)。上菜應從每個人的左側端上,撤盤應從右側撤下,斟酒應從右側斟上。服務員斟酒時不應拿起酒杯。喝酒后應將酒杯放回原位。

    ⑷使用餐巾應注意:通常等到大家坐定后,才可使用餐巾。餐巾應攤開后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系入腰帶,或掛在西裝領口。餐中暫時離席,應將餐巾放在座位上。若主人將餐巾放在桌子上,表示宴會結束。

    三、工作禮儀: 

    準時上下班,模范遵守公司各項規章制度。

    注意安全文明生產,遵守以下“六不走”規定:

    ⑴當日應完成的試驗檢測任務或承諾出具的試驗檢測報告單未完成的不走。

    ⑵試驗檢測設備、作業臺或作業區域沒有整理、整頓、清掃、清潔的不走。

    ⑶試驗檢測設備或辦公室電腦、電風扇、電燈、飲水機等辦公電器電源未關的不走。

    ⑷沒有將作業工具物歸原位不走。

    ⑸對在當天工作中發現的事故隱患沒有處置、上報的不走。

    ⑹水龍頭、窗戶等沒有關好,沒有到達規定下班時間不走。

    3、辦公禮儀:提倡文明辦公,工作時應保持安靜,禁止大聲喧嘩,嬉戲,做到說話輕、走路輕、操作輕。辦公室、試驗室不說粗話、臟話、刻薄話。不遠距離高聲喊人或尖叫。女士和聲細語,男士謙恭禮讓。對話以能聽清為度,以免影響他人。

    4、對待同事禮儀:尊重同事,行為舉止有尺度;物質上的來往應有是非標準。對同事的困難應給予關心和慰問,對力所能及的事應盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說長道短,不搬弄是非。

    5、對待上屬禮儀:

    ⑴尊重領導。應自覺維護領導職務及職位應有的尊嚴,公開場合不宜采用有失雙方身份的方式進行交流,確實有意見分歧,選擇適當場合交換意見。

    ⑵遵從領導指揮。對領導在工作方面的安排,命令、指令、口令應服從。

    ⑶對領導的工作不能求全責備。應多提意見,建議;不要在同事之間隨意議論領導、指責領導。

    ⑷提建議要講求方式。一定要考慮場合和方式方法,以使領導易于接受。

    6、對持下屬禮儀:尊重下屬的人格。這是領導最基本的修養和對下屬最基本的禮儀。善于聽取下屬的意見和建議。

    寬待下屬。領導心胸要開闊,對下屬失禮,失誤應用寬容的胸懷對待,盡力幫助下屬改正錯誤。

    尊重上級是職責;尊重同事是禮貌;尊重下屬是高尚。

    7、接待禮儀:待人接物要態度熱情、謙和,面帶微笑,表情自然,端莊穩重。

    做到“四個一”服務,即:一個微笑、一聲問候、一杯熱茶、一次性告知:

    公司業務接待人員對任何來訪者均應起身相迎,主動致意,微笑問候,熱情接待,及時問明來訪者來意,不能讓來訪者坐冷板凳。并適時奉茶或提醒來訪者,公司備有熱水,請自用。讓對方感受到公司員工的禮貌和服務的文明。

    認真傾聽來訪者的事由敘述。并針對來訪者的事由,將與之相關的開展業務的范圍、程序、時限、收費等事項一次性告知對方,以提高雙方工作時效。

    對能夠馬上答復或可立即辦理的業務,要果斷答復,迅速辦理,不要讓來訪者無謂地等待或再次來訪。

    對來訪者的意見和要求,自己不能給予答復的,不要輕率表態,應查詢或征詢公司相關規定和領導意見后再作答復。一時不能答復的,要留下對方聯系方式,經確認后再給予回復。

    對來訪者的無理要求或錯誤意見,應禮貌地拒絕,但不要使來訪者難堪。

    接待結束,可以婉言提出,也可用起身的體態語言告訴對方就此結束。

    接待業務,人多的時候,一定要按先來先辦,后來后辦的原則給予辦理,千萬不能熟人先辦,有失禮儀.

    8、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門三聲,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:“對不起,打斷你們的談話?!?

    9、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。

    10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

    11、辦公室嚴禁吸煙。  非休息時間不得在辦公室閑聊,更不允許大聲喧嘩。

    12、會議禮儀:參加會議應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,按會議安排落座。開會時認真聽講,及時記錄,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意。中途退場,應輕手輕腳,不打擾他人。注意文明使用手機。

    13、會議發言禮儀:正式發言者應衣著整齊,走上主席臺時步態自然,剛勁有力。

    發言要口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要,據實陳述。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭念稿,旁若無人。發言完畢,應對聽眾致謝。

    自由發言時應注意:發言要講究順序和秩序,不能爭搶發言。發言時應先自我介紹。發言應簡短,觀點要明確,有不同意見要以理服人,態度平和。聽從主持人的安排。

    14、會議就座禮儀:小型會議,一般指參加者較少,規模不大的會議。主要特點是全體與會者均應安排座位,不設立專用的主席臺。小型會議的排座一般采用三種形式:

    自由擇座:即不排定固定的具體座位,而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。

    面門設座:一般以面對會議室正門之位為會議主席的位置,其他與會者可在兩側自由而又依次而座。

    依景而座:即會議主席的位置不必面對會議室正門,而是應背依會議室之內的主要景致之所在,如字畫、講臺等等,其他與會者的排座,略同于前者。

    大型會議一般均有安排。如無特殊安排,可在群眾席自由擇座?;虬磫挝痪妥?。

    四、儀表禮儀:

    1、神態禮儀:經常保持恰到好處的微笑,讓人有平易近人、和藹可親的感覺。不能總是板著面孔,對人不理不睬。

    女性要展示出柔婉文靜、楚楚動人、落落大方的職業女性的風采。

    男性要展示出質樸純真、自信高雅、彬彬有禮的風度。

    2、站姿禮儀:站立應挺直、舒展、收腹、兩眼平視前方,嘴微閉,手臂自然下垂。從整體上產生一種精神飽滿的感覺,切忌頭下垂或上仰,弓背彎腰。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要有下意識的小動作。

    男性通??刹扇‰p手相握、疊放于腹前的前腹式站姿?;驅㈦p手背于身后,兩手相握的后背式站姿,雙腳可稍許叉開,與肩部同寬為限。

    女性的主要站姿為前腹式,但雙腿要基本并攏,腳位應與服裝相適應,穿緊身短裙時,腳跟靠近,腳掌分開呈V狀或Y狀,穿禮服或旗袍時,可雙腳微分。

    3、坐姿禮儀:入座時動作應輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳。就座時要留意從座椅的左側入座,背部要一椅背平行,沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時,應將裙子后片攏一下。

    坐時,要保持上身端正,兩手應自然下垂,肩部放松,五指并攏。男性可微分雙腿(一般不超過肩寬),雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。女性一般應并膝或雙腿交叉端坐,雙手放于膝蓋上。

    4、走姿禮儀:行走時,應抬頭,身體重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動,腳步輕而穩。男性顯現陽剛之美;女性要款款輕盈,顯出陰柔之美。不論男性女性都忌走八字步。

    不要多人一起并排行走,更不要勾肩搭背。在狹窄通道上遇見領導、長者、尊者、貴賓、女士則應主動站在一旁,以手示意或說聲“請”,讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背,手撐大腿。不要一步二三個臺階。遇長者、尊者、老人、女士、幼者應主動讓出有扶手的一邊。

    5、化妝禮儀:

    ⑴頭發要保持整齊干凈,不能蓬松臟亂。發型選擇要符合美觀大方,便于生活、工作。

    ⑵男性不留長發、不燙發,可做適當局部修飾。留胡子者要修理整齊,不留胡子者要刮干凈。

    ⑶女性發型要根據自己的年齡、職業、臉型、體形、氣質和生活、工作環境而定,以大眾化為好,不能過于夸張。特別要考慮到在工作中的安全性,和與所從事工作的協調性。

    ⑷女性以化淡妝為對人有禮貌。要學會化淡妝的技巧,最好是看不出來化妝是最高超的技巧。過于濃妝艷抹反而會有損自己的形象,也不適合辦公室或試驗檢測、生產工作場所。

    ⑸女性出席正式場所不化妝,視為不禮貌;在公共場所或辦公場所補妝,也視為不禮貌。 

    五、服飾禮儀:

    工作著裝:

    1、員工上班時間應按公司規定統一著裝:穿工作服,戴工作牌。工作牌掛于胸前,禁止掛在身體或衣服其它部位。

    2、上班時間員工應禁止穿拖鞋、光膀子。

    日常著裝:

    1、雙排扣的上裝應全部扣好紐扣或不扣最下面的一???;單排扣的上裝可以不扣扣子,或扣一粒風度扣。

    2、打領帶之前應扣好襯衫領扣和袖扣。襯衫領口應露出上裝領1-2cm,領子平整不翹,襯衫下擺不應露出褲子外面。

    3、在正式場合穿三件套西裝應避免用毛背心或毛衣代替西裝馬夾。馬夾一般不扣下面的一顆扣,且貼身合體。

    4、襯衫袖子應露出上裝袖口約2-3cm,上裝袖口應長出手腕2-3cm。

    5、褲腳長應蓋住鞋面,褲線應燙直挺

    6、領帶前片應長于后片,以到腰帶處為宜,應系正不歪。如穿馬夾應放入馬夾內,不能露出領帶夾。領帶夾應夾在第三第四粒紐扣之間。

    7、輕松場合穿西裝可以不系領帶,但不要扣襯衫領扣,且領子可以翻出來。但此種著裝不適合正式場合。

    8、配穿大衣不應過長,最長過膝下3cm為宜。

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